یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد. آن دسته از مشتریان نورووب که اقدام به خرید سایت نمونده اند و درخواست دریافت نماد اعتماد الکترونیک را دارند میتوانند در از طریق فرم "اشخاص حقیقی و یا اشخاص حقوقی" (که در همین صفحه تعریف شده است) اقدام به ثبت اطلاعات خود کرده، تا از طریق تیم نورووب جهت دریافت نماد اعتماد الکترونیک اقدام گردد.
اشخاص حقیقی: شخص حقیقی به هر یک از افراد انسانی اطلاق میشود که دارای حقوق و مسئولیت های مشخص در جامعه می باشد.
اشخاص حقوقی: به یک نهاد، موسسه، شرکت یا سازمان اطلاق میشود که برای آن نیز حقوق و مسئولیت قانونی لحاظ گردیده است.
یکی از عوامل مهم توسعه تـجارت الکترونیکی، ایـجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می بـاشد.با توجه به بررسی های انجام گرفته، مهمترین عوامـل مراجعه و اعتماد خـریداران به کسب و کار های ایـنترنتی به شرح ذیل می باشند:
- شناسایی مالک کسب و کار و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال.
- کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده.
- گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش.
- واضح بودن روند برگرداندن کالا و بازپس گیری پول.
- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران.
- تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مرکز ملی اعتماد.